Con este apoyo la forma de interactuar del comercio con los usuarios ha emigrado a canales digitales y según el blog.hootsuite.com el 76% de las personas que envían mensajes a una empresa por medio de redes sociales lo hace para recibir atención al cliente o apoyo de manera casi inmediata, pues el 49% espera que la atención se le brinde en menos de una hora. De acuerdo con el mismo Blog, el 64% de las personas ... Seguir leyendo
