Estas son las quejas que recibió SuperServicios en 2020

·El mayor número de trámites se relacionaron con temas de facturación y prestación de los servicios de energía eléctrica, gas natural y acueducto.

·SuperServicios adelantó procesos sancionatorios contra empresas que no acataron medidas de ayuda económica impartidas por el Gobierno Nacional.

Natasha Avendaño García

Bogotá, 5 de enero de 2021. – A 260.021 llegó el número de trámites y solicitudes de atención de usuarios de las Empresas de Servicios públicos domiciliarios, en busca de apoyo de la Superintendencia de esa área, durante 2020 en todo el país.

 Las quejas se relacionaron con la facturación y prestación de los servicios de acueducto, aseo, alcantarillado, energía y gas combustible.

Del total recibido, 248.259 corresponden a trámites, lo que representa un incremento del 22% frente a los 202.960 radicados en 2019. Por tipo de trámite, se clasifican así: 127.361 peticiones, quejas y reclamos; 79.033 recursos de apelación y 12.886 procedimientos de Silencio Administrativo Positivo. Los 28.979 restantes se relacionan con recursos de reposición, de queja y revocatorias, entre otros, explicó la superintendente Natasha Avendaño García.  Leer más